CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích và phạm vi thu thập

CloudHub sẽ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết của khách hàng như Họ và Tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, địa chỉ thanh toán, địa chỉ hóa đơn để CloudHub cung cấp dịch vụ, xác thực và quản lý dịch vụ dựa theo thông tin của khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

  • CloudHub cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ CloudHub để chăm sóc khách hàng tốt nhất.
  • Trong trường hợp cần thiết, CloudHub sẽ sử dụng các thông tin này để gửi thông báo khuyến mãi, cảm ơn, các thông báo khẩn cấp thông qua email, điện thoại hoặc thư tín.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
  • Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc trong các trường hợp phát sinh liên quan đến giao dịch. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và thực hiện giao dịch giữa khách hàng và CloudHub.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Cloudhub có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Thời gian lưu giữ thông tin 

  • Dữ liệu được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại CloudHub.

  • Sau khi chấm dứt dịch vụ, thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ thêm tối thiểu 12 tháng (hoặc theo quy định của pháp luật chuyên ngành viễn thông) để phục vụ công tác đối soát và yêu cầu từ cơ quan chức năng, sau đó sẽ được xóa bỏ vĩnh viễn hoặc mã hóa không thể phục hồi.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
  • Ban Quản Trị CloudHub.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có).

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT CLOUDHUB

  • Địa chỉ: K23 Cư Xá Phú Lâm A, đường Kinh Dương Vương, Phường Phú Lâm, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: 0983 333 446
  • Website: cloudhub.vn
  • Email: admin@cloudhub.vn 

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu CloudHub thực hiện việc này.
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên thứ ba. Sau khi tiếp nhận phản hồi, CloudHub sẽ tiến hành xác minh, giải trình nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng khôi phục, bảo mật thông tin khi cần.
  • Email: admin@cloudhub.vn 

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên cloudhub.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, CloudHub sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của CloudHub
  • CloudHub yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. CloudHub không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến việc thông tin khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0983 333 446 hoặc email admin@cloudhub.vn

CloudHub có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.